Gizlilik Politikası

Topladığımız bilgiler

Hesap oluşturduğunuzda e-posta adresinizi ve güvenli biçimde özetlenmiş şifrenizi; pati eklediğinizde ad, tür, isteğe bağlı fotoğraf, ırk, doğum tarihi, kilo, boy, kısırlaştırma durumu, mikroçip, aşı, ilaç, alerji, sağlık notu ve acil iletişim bilgilerini işleriz. Hesap açılışında e-posta adresini doğrulamak için kısa süreli bir kod üretir; bu kodu PatimiBul sisteminde açık metin olarak saklamayız.

Takip hizmeti kapsamında GPS tasmasının konum kayıtları işlenir. “Rota Oluştur”, “Acil Veteriner” veya “PatimiBul Keşfet” özelliğini kullandığınızda cihazınızın anlık konumuna yalnızca açık izniniz sonrasında erişilir.

Yardım ve Destek alanında hesapla ilişkilendirilmiş bir talep oluşturursanız; seçtiğiniz konu, isteğe bağlı cihaz seçimi, yazdığınız düz metin ve destek yanıtları işlenir. Dosya, ekran görüntüsü, kart/banka bilgisi, şifre veya doğrulama kodu istemeyiz. Bu konuşmalar e-posta yoluyla iletilmez; yalnız tanımlı destek yetkilileri uygulama içindeki sınırlı yönetim alanından erişebilir.

Bilgileri neden kullanıyoruz?

Patinizin canlı ve geçmiş konumlarını göstermek,
güvenli alan durumunu ve ilgili uyarıları sunmak,
patinize ulaşmanız için rota başlangıç noktasını belirlemek,
yakındaki veterinerleri, yaklaşık mesafeyi ve varış süresini göstermek,
yakınınızdaki pati dostu mekânları seçtiğiniz filtrelerle göstermek,
mağazada ürünleri, yalnızca açık uygunluk etiketi bulunan alanlara göre daha anlamlı sıralamak,
acil durumda sağlık özetini veterinere iletmenizi kolaylaştırmak,
hesabın ve hizmetin güvenliğini sağlamak,
destek taleplerine yanıt vermek.

Paylaşım ve satış

Kişisel verilerinizi reklam amacıyla satmayız. Veriler yalnızca hizmeti sunmak için gerekli barındırma ve altyapı sağlayıcılarıyla, gizlilik ve güvenlik yükümlülükleri çerçevesinde işlenebilir veya hukuken zorunlu durumlarda yetkili mercilerle paylaşılabilir.

Hesap açılışında, şifre sıfırlamada ve giriş yapmadan hesap silme talebini doğrulamada kısa süreli güvenlik kodları; başarılı şifre değişikliğinden sonra güvenlik bildirimi ve hesap silme işlemi gerçekten tamamlandığında son onay makbuzu göndermek için Resend e-posta gönderim hizmetini kullanırız. Bu işlemler için e-posta adresi ve ilgili güvenlik mesajının içeriği Resend'e iletilir; kodların açık metnini PatimiBul sisteminde saklamayız. Silme işlemi tamamlanırken son makbuzun gönderilebilmesi için e-posta adresiniz yalnızca işçi sürecinin çözebildiği şifreli bir kuyruk kaydında tutulur; Resend teslimi kabul ettiğinde veya en geç 7 gün sonunda bu geçici kayıt silinir. Resend'in kendi veri işleme uygulamaları için Gizlilik Politikasını inceleyebilirsiniz.

iOS uygulamasındaki “Acil Veteriner” aracı, yalnızca konum izni verdiğinizde yakınınızdaki veterinerleri aramak ve seçtiğiniz veteriner için rota açmak üzere Apple Harita'nın MapKit hizmetini kullanır. Bu kullanım sırasında konumunuz, haritada görünen alan, “veteriner” arama terimi ve rota isteğinde seçtiğiniz hedef Apple'a iletilebilir. Bu aramadaki konum ve sonuçlar PatimiBul sunucularında saklanmaz; sonuçlar yalnızca uygulamanın geçici belleğinde tutulur. Apple'ın bu verileri işleme biçimi için Apple Harita ve Gizlilik sayfasını inceleyebilirsiniz.

Tarayıcıdaki “Acil Veteriner” araması yalnız siz “Yakındaki veterinerleri bul” düğmesine bastığınızda veya haritadan bir nokta seçtiğinizde başlar. Google Places etkinse cihaz konumunuz veya seçtiğiniz nokta yakın klinikleri bulmak amacıyla Google Maps Platform'a iletilebilir; Google kullanılamazsa arama otomatik olarak OpenStreetMap tabanlı Overpass hizmetine geçebilir ve yaklaşık konum hücresinin merkezi bu hizmete gönderilir. Telefon ve çalışma saatleri Google sonuçlarında yalnızca seçtiğiniz veteriner için istenir. Son cihaz konumu aynı tarayıcı sekmesinin geçici belleğinde en fazla 10 dakika tutulabilir; PatimiBul veritabanında kalıcı olarak saklanmaz.

“PatimiBul Keşfet” sayfası açıldığında haritayı göstermek için OpenStreetMap karo sunucusuna standart bir ağ isteği yapılır; bu istekte IP adresiniz, tarayıcı bilgileri ve sayfanın kaynak adresi OpenStreetMap altyapısı tarafından görülebilir. Ayrıntılar için OpenStreetMap Vakfı Gizlilik Politikasını inceleyebilirsiniz. OpenStreetMap ile arama yaptığınızda yaklaşık konum hücreniz ayrıca Overpass hizmetine gönderilir ve sonuçlar tekrarlanan dış istekleri azaltmak için süreli olarak önbelleğe alınabilir. Google sonuçlarını ayrıca seçerseniz konum koordinatınız ve kategori tercihiniz Google Places'a iletilir; bu sonuçlar OpenStreetMap haritasıyla birleştirilmez ve sunucumuzda kalıcı olarak saklanmaz. Hesap, e-posta, pati ve sağlık bilgileri bu dış aramalara eklenmez. Google hizmetlerinin kullanımı ayrıca Google Kullanım Şartları ve Google Gizlilik Politikası kapsamındadır.

OpenStreetMap sonuçlarında yol tarifi, mesafe ve tahmini süre hesabı için başlangıç ve hedef koordinatları OpenStreetMap tabanlı OSRM hizmetine gönderilir. Tekrarlanan Google aramalarını azaltmak için veteriner listesi yalnızca açık sayfanın geçici belleğinde en fazla beş dakika tutulabilir.

Saklama ve güvenlik

Bilgiler hesabınız ve hizmetin sunulması için gerekli olduğu sürece saklanır. Destek talepleri son etkinlikten itibaren 7 gün yanıtsız kaldığında kapatılır ve her konuşma son etkinlikten itibaren en geç 90 gün sonra silinir. Hesap silme talebiniz tamamlandığında hesabınız ve hizmeti sunmak için tutulan veriler silme sürecine alınır; size ait destek konuşmaları ve destek oran sınırı kayıtları da silinir. Yasal yükümlülükler, güvenlik ve uyuşmazlıkların çözümü için saklanması gereken sınırlı kayıtlar yalnız gerekli süre boyunca tutulabilir. Aktarım sırasında HTTPS kullanılır; şifreler açık metin olarak tutulmaz. Hiçbir sistemin mutlak güvenlik sağlayamayacağını bilerek erişim ve altyapı önlemlerini düzenli olarak gözden geçiririz.

Tercihleriniz ve silme talepleri

Cihaz konumu iznini Android, iPhone veya tarayıcı ayarlarından istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Hesap silme talebinizi giriş yaptıktan sonra Hesabım sayfasından oluşturabilir veya giriş yapmadan hesap silme sayfasından kayıtlı e-posta adresinize gönderilen kodla doğrulayabilirsiniz. Talep oluşturulduktan sonra normal hesap erişimi kapatılır; 7 gün boyunca yalnızca talebi iptal etmek için sınırlı erişim sağlanır. Bu süre dolmadan giriş yaparak talebi iptal edebilirsiniz.

Çocukların gizliliği